01
七日解除權
一般通訊交易商品，消費者原則上可在收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。期間自收貨次日起算；在期間內交運商品或發出書面通知即可。
請透過 Email、LINE 或其他可留存紀錄的方式提供訂單編號與聯絡資料。我們不會把單一聯絡管道設定為行使法定權利的唯一方式。
02
商品檢查與保管
你可以在確認商品所必要的範圍內檢查。若商品因超出必要檢查而毀損、滅失、沾染、洗滌、修改或短少附件，將依適用法令與實際減損情形處理；不影響瑕疵商品的法定權利。
03
客製化商品
依顧客提供的圖案、文字、尺寸或其他個人需求特別製作，且在下單前已明確告知排除七日解除權者，可能屬合理例外。只是在網站既有顏色、尺寸或規格中選擇，不會因此當然成為客製化商品。
客製化商品如有製作錯誤、瑕疵或與確認內容不符，仍可依法主張修補、更換或其他權利。
04
瑕疵、錯寄與換貨
- 收到商品後請儘速檢查；如有瑕疵、錯寄或缺件，請拍照並聯絡客服。
- 尺寸或款式換貨會依現有庫存處理；無庫存時可選擇退款或其他可接受方案。
- 法定解除與瑕疵責任的費用依適用法令處理，不會以網站文字限縮。
05
退款方式與時間
退款會依原付款方式、金流作業及法定期限辦理。信用卡／行動支付的實際入帳時間由發卡銀行或支付服務商決定；人工轉帳退款會先核對訂單與收款資料。